Sıkça Sorulan Sorular

• Siteye nasıl kayıt olacağım?

https://batangemi.com/ siteye giriş yaptıktan sonra mail adresinizle ya da sosyal medya hesaplarınızla siteye kayıt olabilirsiniz. Kayıt olduktan sonra hesabınızdan adres bilgilerinizi doldurabilir/güncelleyebilirsiniz.

 

• Nasıl sipariş oluşturabilirim?

https://batangemi.com/ sitesi üzerinden dilediğiniz ürünleri ürün detay sayfasından sepete ekleyebilirsiniz. Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunu onayladıktan sonra kargo ve ödeme sayfasına yönlendirileceksiniz. İlgili bilgileri doldurup ödemenizi tamamladığınızda siparişiniz oluşmuş ve size bir bilgilendirme maili gelecektir.

 

• Sipariş adresimi değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Siparişiniz ile ilgili değiştirmek istediğiniz herhangi bir bilgi için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Batangemi Müşteri Hizmetleri: 0850 532 23 41

 

• Siparişlerimi nereden görebilirim?

Hesabınıza (isminizin yazılı olduğu sağ üst menü) tıkladığınızda adres ve sipariş geçmişinizi görebilirsiniz. Sipariş numarasına tıklayarak detaylı bilgileri elde edebilirsiniz. 

 

• Sipariş hareketleri hakkında nasıl bilgi alacağım?

Siparişiniz onaylandıktan sonra siteye kayıt olurken girmiş olduğunuz e-mail adresine bilgi gelecektir. Aynı şekilde siparişiniz kargoya verildiğinde de mail yoluyla bilgi alacaksınız. Mail içeriğinde kargo takip numarası da bulunmaktadır.

 

• Hangi yöntemlerle ödeme yapabilirim?

Siparişinizin ödemesini kredi kartı ya da kapıda ödeme yöntemi seçerek tamamlayabilirsiniz.

 

• Kapıda ödeme ile siparişimi nasıl oluşturabilirim?

Siparişiniz için ödeme sayfasında ödeme seçenekleri arasından kapıda ödeme seçebilirsiniz. Kapıda ödeme seçilen siparişler için kargo tutarına ek 9,90 TL kargo hizmet bedeli kapıda kargo şirketi tarafından tahsil edilecektir.

 

• Siparişim ne zaman kargolanır?

Sipariş tarihinden itibaren takip eden üç (3) iş günü içinde kargonuzun çıkışı yapılacaktır.

 

• Kargo ücretli mi?

Kredi kartı ile ödenen siparişlerde; 350 TL'ye kadar 24,99 TL kargo bedeli alınmaktadır. 350 TL üzeri siparişlerde kargo bedavadır.

Kapıda ödeme ile tamamlanan siparişlerde sepet bedeli ne olursa olsun 24,99 TL kargo bedeli + 9,90 TL hizmet bedeli kargo şirketi tarafından tahsil edilecektir.

 

• Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Siparişleriniz Yurtiçi Kargo tarafından teslim edilecektir. "Siparişiniz kargoya verilmiştir" bilgisini içeren mailde kargo takip numaranız bulunmaktadır.

  

• Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan itibaren yedi (7) iş günü içerisinde iade talebi oluşturabilirsiniz. İade yapacağınız ürün kullanılmamış olmalıdır ve mutlaka faturası ile iade paketi oluşturulmalıdır. İade hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz. Batangemi Müşteri Hizmetleri: 0850 532 23 41

 

• Ücret iadem ne zaman yapılacak?

İadesini yapmış olduğunuz ürünler bize ulaştığında kontrolleri yapılacak ve ücret iadesi onaylanacaktır. Ödeme yaptığınız bankaya on dört (14) iş günü içerisinde iadeniz yansıtılacaktır, yansıma süresi bankalara göre değişebilmektedir.

 

• Canlı desteğe nasıl bağlanabilirim?

Websitesinde sağ alt köşede bulunan canlı destek butonuna tıklayarak operatörlerimizle canlı desteğe hemen bağlanabilirsiniz. Eğer canlı desteğe bağlanamaz iseniz mesaj bırakmanız durumunda en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir.